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视品质为生命,看创维人的“苛刻”要求

来源:未知 发布时间 2013-08-02 15:19 编辑:admin

    日前,创维电视再一次荣获“2013消费者最喜爱的平板电视品牌”奖项。能够在市场中脱颖而出,获得众多消费者的广泛认可,创维依靠的是一贯严格要求的品质。创维人始终坚持品质是一个企业兴衰荣辱的一切根源,对于产品品质都是近乎严格的要求。正是凭着这样的执着与苛刻,创维电视才在中国彩电史上书写了一个又一个的奇迹。

彻底的产品主义

根据2012年创维年报数据显示:过去一年中,创维电视销量在全国达到了810万台,产品远销海内外。集团在中国市场销售额占总营业额的84.7%,增长达29.2%。

  品质领先的创维84寸4K电视

作为中国航天事业重要的合作伙伴,坚持“彻底产品主义”的创维人,还把中国航天的标准引入到了创维质量衡量标准体系中,对品质的要求几乎达到了“苛刻”,从产品研发、生产、品质管理等各个环节严格要求自己。对此,创维总裁杨东文说,创维不光致力于提高产品质量,同时要将故障率降到最低,这是消费者和企业双方共同希望的。

严格把控上下游

创维深知,想把产品做好,光靠技术和创新还不够。管理好上下游链条,才能从源头和各个环节上严格把控,同时掌握最核心与最尖端的科技。为此,创维不仅悉心疏通打造上下游,同时还力促各种资源整合,在业内树立了多个典范。

在上游领域,2008年,创维集团与韩国面板专业制造商LGD公司签署了投资协议,投资参股LGD广州液晶模组工厂。双方的“联姻”让创维如虎添翼,在方案整合,技术研发和资金支持上获得了更大的主动权。为了更好发挥“1+1>2”的效果,广州创维电视平面显示科技有限公司随即成立,一时间在广州开发区形成了液晶模组工厂、联合研发公司和创维电视液晶电视工厂,集原材料供应、新品开发、整机制造为一体的液晶电视产业链,开创了中国在一个园区内完成电视产业配套的新模式。产业链的集中还使原材料供应、生产制造、科研开发三位为一体,更大程度上节约了物流、储运等成本。

在市场营销方面,很多从一线出身的集团高层审时度势,把握大局,从一开始就与国美、苏宁等家电零售业巨头签订了销售协议,在终端广开渠道;另一方面,还与松下东芝、三星、LG等彩电高端资源生产商签订等离子屏等核心零部件采购协议,不惜百亿,高额确保技术优势。

不断升级用户体验

电视属于耐用消费品,老百姓买来一看就是数年不轻易换,如果稍有损坏,很多人就会担心维修及费用问题。毕竟已经售出的产品,商家还会笑脸相迎吗?王大爷在8年前就买了创维电视,那时候还没有什么云电视,智能高清电视。孩子们长大离家后,这台老电视就成了王大爷离不开的伙伴,戏曲频道和老年健康节目是他必看内容。一次响雷闪电后,电视被击坏了,靠退休金生活的他没有太多积蓄,这下急坏了王大爷,后来他尝试找出了维修电话。创维的李师傅在了解情况后上门查看,不光认真耐心修好了电视,还帮王大爷重新调了台,找出一些他平时没有关注到的节目,更让人感动的是,李师傅还把修理时弄脏的地面清扫干净了。他说,公司有专门的回访考核体制,细节代表着公司形象。对于王大爷担心的费用问题,李师傅解释道,创维电视每年都会举办上门保养清洗维修活动。保养时产生的维修费、上门费、工时费、因维修而产生的活动均不收取任何服务费。正是这样的专业、敬业与奉献赢得了客户的信赖。创维高层表示,2013年公司重点就是进一步完善售后服务规章制度,提升用户满意度,力求将工作做到更细,更完美。

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