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顾客买两袋蛋糕有老鼠屎 家乐福称无法避免

来源: 发布时间 2013-01-05 20:55 编辑:系统采编

顾客买两袋蛋糕有老鼠屎 家乐福称无法避免

解开保鲜膜,蛋糕一角有颗耗子屎(红圈处)。

  近日,记者在网络论坛上看到一篇名为“重庆家乐福杨家坪面包部的蛋糕里发现老鼠屎!我该怎么办?”的帖子。昨日,记者对发帖者贺军及九龙坡区杨家坪家乐福超市进行了走访。

  消费者

  蛋糕上发现老鼠屎

  家住渝中区大坪公务员小区4号楼7楼的贺军说:“去年12月30日,我母亲去杨家坪家乐福超市买了两袋蛋糕。1月1日,我们全家去北碚看腊梅节,儿子打开其中一袋价格为4.8元的香蕉蛋糕,发现蛋糕上有粒老鼠屎。回家后,我越想越生气,就在几个网络论坛上发了帖子。”今年1月2日,贺军拨打了12315投诉家乐福超市,希望有关部门能对该超市的卫生情况进行检查。

  记者看到,贺军提供的蛋糕包装上贴有家乐福超市的标签,上面标有生产日期、价格等,包装里有一粒黑色物体。贺军说,昨日上午,他接到家乐福超市打来的电话,请他过去协商。“12315”也打电话告诉他,先过去协商,如有什么问题,协商后再说。

  家乐福

  这种情况无法避免

  昨日下午,记者与贺军来到杨家坪家乐福超市投诉点即客户服务部,工作人员潘女士首先表示道歉:“出现这样的事,是我们的问题。12315已联系了我们,我们也从网上看到了帖子,对此我们很重视。”

  对于贺军所称的蛋糕里有老鼠屎,潘女士表示:“我们对卫生情况很重视,工商部门也会定期来检查,但这种情况无法完全避免。重庆气候潮湿,库房又都在底层,所以容易滋生老鼠、蟑螂等。老鼠是活物,所以没法做到杜绝。”该投诉点另一位工作人员肖洪女士表示:“即使是在自己家里,也不敢保证不会出现老鼠。”

  协商

  双方未能达成一致

  潘女士表示,超市决定给贺军蛋糕价格的10倍赔偿,即48元,并请贺军把网上的帖子删掉。贺军则表示:“我不要赔偿,如果我是为了这48元钱,那我就不来了。发帖是想让大家知道,让有关部门来检查。”最终,双方未能达成一致。贺军决定回去听听家人的意见,然后再来协商。

  事后,贺军向记者表示:“超市的态度还是很好的,但如果超市的卫生情况真像她们说的那么严格,为啥还出现这种情况?”潘女士则表示:“老鼠问题确实不能完全避免,赔偿该如何解决,只能等贺先生的意见。”

  工商局

  老鼠问题可以避免

  随后,记者电话采访了市工商局工作人员,对方表示,为了防止食品被污染,经营者有义务加强防鼠设施的建设和管理。《食品安全法》第27条,对于食品经营者加强防蝇防鼠设施的建设和管理有明确规定,经营者不能把现实困难作为理由,来排除应该履行的法定义务。“只要食品经营者严格落实相关法律法规,履行义务,加强管理和检查,消费者反映的此类问题应该可以避免。”(记者 李栋 贺怀湘 摄影报道)

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